Toimitusehdot ja sopimusehdot

Nämä ehdot koskevat kaikkia unelmiesipiha.com-verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia ja sopimuksia. Toivomme, että luet nämä ehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Tekemällä tilauksen hyväksyt näiden ehtojen mukaiset menettelytavat.

1. Yleistä

unelmiesipiha.com on erikoistunut tarjoamaan korkealaatuisia piha- ja ulkoilualueiden tuotteita. Tarjoamme laajan valikoiman tuotteita, jotka on suunniteltu tekemään pihastasi unelmiesi kaltainen. Kaikki verkkokaupan kautta myytävät tuotteet on hankittu luotettavilta ja hyvämaineisilta toimittajilta, jotka täyttävät tiukat laatu- ja turvallisuusstandardit.

2. Sopimuksen syntyminen

Sopimus unelmiesipiha.comin ja asiakkaan välillä syntyy, kun asiakas on tehnyt tilauksen verkkokaupassa ja saanut meiltä tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistus on samalla todiste siitä, että olemme hyväksyneet tilauksen. Suosittelemme säilyttämään tilausvahvistuksen mahdollisia myöhempiä yhteydenottoja varten.

3. Tuotteiden ominaisuudet ja kuvaukset

Pyrimme kuvaamaan tuotteet mahdollisimman tarkasti ja kattavasti verkkosivuillamme. Tuotekuvaukset, mitat, värit ja muut tekniset tiedot perustuvat valmistajien ilmoittamiin tietoihin. Pidätämme kuitenkin oikeuden pieniin muutoksiin tuotteiden ulkonäössä, materiaaleissa tai teknisissä ominaisuuksissa, mikäli ne eivät olennaisesti vaikuta tuotteen käyttötarkoitukseen tai laatuun.

4. Toimitus ja luovutus

Toimitamme tilaukset asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Toimitusaika-arvio perustuu normaalitilanteeseen, ja pyrimme pitämään toimitusajat mahdollisimman lyhyinä. Mahdollisista viivästyksistä tiedotamme asiakkaita mahdollisimman pian. Tuotteiden luovutus tapahtuu, kun asiakas on vastaanottanut tilauksen tai kun tilaus on noudettavissa ilmoitetusta noutopisteestä.

5. Vastaanottaminen ja tarkastaminen

Asiakkaan on tilauksen saapuessa tarkastettava, että tuotteet vastaavat tilausta ja että ne ovat ehjät. Mikäli havaitset puutteita tai virheitä, tulee niistä ilmoittaa meille viipymättä. Suosittelemme, että teet reklamaation kirjallisesti ja liität mukaan kuvat mahdollisista virheistä tai vaurioista.

6. Reklamaatiot ja virhevastuu

Mikäli havaitset tilauksessasi virheen tai puutteen, olethan meihin yhteydessä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Käsittelemme kaikki reklamaatiot mahdollisimman nopeasti ja pyrimme löytämään molempia osapuolia tyydyttävän ratkaisun. Virhevastuun piiriin kuuluvat tuotantovirheet sekä kuljetuksen aikana syntyneet vauriot.

7. Peruutusoikeus

Asiakkaalla on lain mukainen peruutusoikeus, jonka puitteissa tilauksen voi perua tietyssä ajassa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus koskee tuotteita, jotka ovat olennaisesti muuttumattomassa ja alkuperäisessä kunnossa. Asiakas vastaa peruuttamiseen liittyvistä kustannuksista, ellei toisin ole sovittu.

8. Palautuskäytäntö

Palautukset käsitellään noudattaen voimassa olevaa lainsäädäntöä ja hyvää kauppatapaa. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Suosittelemme, että säilytät alkuperäisen pakkauksen mahdollista palautusta varten.

9. Henkilötietojen käsittely

Kunnioitamme asiakkaidemme yksityisyyttä ja käsittelemme henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Henkilötietoja kerätään, käsitellään ja säilytetään vain tilauksen käsittelyä, toimitusta ja asiakassuhteen hoitoa varten. Emme luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, ellei se ole lakisääteinen velvollisuus.

10. Tietoturva

Käytämme verkkokaupassamme ajantasaisia tietoturvaratkaisuja suojataksemme asiakkaidemme tietoja. Huolehdimme siitä, että kaikki tiedonsiirto tapahtuu suojatun yhteyden kautta. Suosittelemme asiakkaitakin noudattamaan hyvää tietoturvakäytäntöä omilla laitteillaan.

11. Vastuunrajoitukset

Emme ole vastuussa epäsuorista tai välillisistä vahingoista, jotka johtuvat tuotteiden käytöstä tai käyttökelvottomuudesta, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää. Vastuumme rajoittuu tuotteen kauppahintaan. Emme myöskään vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, kuten luonnonkatastrofeista, sodasta, lakosta tai muista vastaavista olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa.

12. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Mikäli neuvottelut eivät johda tulokseen, voidaan riita saattaa kuluttajariitalautakunnan tai yleisen tuomioistuimen ratkaistavaksi.

13. Muutokset ehtoihin

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Muutoksista tiedotetaan verkkosivuillamme. Muutokset tulevat voimaan ilmoitetun ajankohdan jälkeen. Suosittelemme, että tutustut ehtoihin säännöllisesti.

14. Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään kaikissa tilaukseen, tuotteisiin tai näihin ehtoihin liittyvissä kysymyksissä. Toivomme, että olet tyytyväinen asiointiimme ja tarjoamaamme palveluun. Palautteesi on meille tärkeää, ja se auttaa meitä kehittämään toimintaamme entistä paremmaksi.

Näiden ehtojen tarkoituksena on varmistaa, että sekä sinä asiakkaana että me unelmiesipiha.comina tiedämme, mitä sopimukselta odottaa. Toivomme, että nautit ostoksestasi ja että pihastasi tulee juuri sellainen kuin olet haaveillut. Tervetuloa asiakkaaksi!